📦 Política de Devoluciones y Cambios – THE DOCK SHOP

🧭 Política de Cambios y Devoluciones THE DOCK SHOP

En THE DOCK SHOP queremos que compres con total confianza.
Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara, flexible y sin letra pequeña, para que disfrutes de tus productos con la tranquilidad que mereces.

✅ Beneficios destacados

  • Plazo de devolución: 14 días naturales, conforme al art. 102 y 104 del R.D.L. 1/2007.

  • En compras realizadas durante  Navidad, podrás devolver tus productos hasta el 10 de enero.

  • Posibilidad de cambio de talla o de producto, según disponibilidad de stock.

  • Atención personalizada a través de hola@outdoorclothes.es

🧾 Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • Mantener todas las etiquetas, garantías e instrucciones incluidas.

📦 Es importante embalar correctamente el producto.


Si llega dañado por un embalaje inadecuado, no podremos aceptar la devolución.

En productos en oferta o promoción, únicamente se permitirá el cambio por otro artículo de igual o superior valor, abonando la diferencia.

💸 Costes y proceso de devolución o cambio

  • El envío hasta nuestras oficinas corre a cargo del cliente.

  • Las devoluciones y cambios se gestionan únicamente desde nuestras oficinas centrales.

  • Una vez recibamos y verifiquemos el producto, podrás solicitar:

    • Reembolso del importe (según condiciones abajo indicadas), o

    • Cambio de talla o producto, asumiendo el coste del nuevo envío.

📍 No se aceptan devoluciones enviadas a portes debidos.

En THE DOCK SHOP apostamos por una logística responsable y precios justos. Por eso, los costes de transporte derivados de devoluciones o cambios corren a cargo del cliente.

🔄 Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Métodos y plazos:

  • Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal o Apple Pay → devolución al mismo método.

  • Transferencia bancaria → te solicitaremos el número de cuenta.

  • Plazo máximo: 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén.

En pagos con tarjeta, el abono puede reflejarse en el resumen del mes siguiente, según la entidad emisora.

⚠️ Si el producto no cumple las condiciones

Si el artículo devuelto no cumple los requisitos indicados, THE DOCK SHOP se reserva el derecho a:

  • Aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar, o

  • Rechazar la devolución y reenviar el producto al cliente sin coste adicional.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Escríbenos a info@thedockshop.es  y te responderemos lo antes posible.

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